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【北京】有多少工作需要流程来解决?
举办时间:2017-02-19 14:00
活动地址:海淀区中关村南大街6号中电信息大厦1层 ecoffee(易舍咖啡)


工作中总不断做着这样那样的反馈表格,

开会时又会听到领导说某项工作又制定了这样那样的流程。

可是,大部分时间我们都在重复的做着相同的工作内容,

慢慢的,我们的工作开始围绕如何应对上级检查,

如何做表面功夫蒙混过关而展开,

所谓的流程管理反而成了阻碍工作效率提升的绊脚石,

成了管理者们闲暇时摆谈的话题。

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对此,我们的日常工作到底有哪些是需要制定流程的呢?

本期活动以“有多少工作需要流程来解决?”为题,

大家一起展开进行讨论。

分享交流您是如何制定工作流程,

并且是如何进行相关改进的,

把流程管理有效的运用到我们的工作中去。

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本次活动,飞马网将带领大家共同探讨,

如何快速制定工作流程计划,

把握工作流程进度并且有效的进行流程优化!


-----------------------活动注意事项声明--------------------------

 

凡飞马星级会员可享受全程免费参与福利

凡非飞马星级会员我们将收取活动场租,物料费用50元/人

 

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活动地点:海淀区中关村南大街6号中电信息大厦1层 ecoffee(易舍咖啡)

 

乘车路线:地铁四号线人民大学地铁站C口出向南行500米

 

(本期活动将以飞马网积分形式呈现,兑换PDU比例如下)

Technical project Management - 4PDU

Leadership - 3PDU

Strategic and Business Management - 3PDU

【本次活动回顾】

工作中的我们总是免不了接触这样那样的工作流程,那么我们的日常工作到底有哪些是需要制定流程的呢?2月19日下午,大家相约来到了易舍咖啡,对于此问题进行了讨论。

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         活动开始,首先请会员自我介绍,通过了解,发现本期活动报名的会员中还有一些是第一次参加飞马会的,希望在活动中学到更多知识,拓展人脉。自我介绍完成后,在主持人的引导下大家通过一个简单的游戏,将桌子上打乱顺序的扑克牌,需要分工合作将扑克牌按顺序排好,速度快的队伍获胜。这样不仅缓和了现场的气氛,并且可以还认识到流程的重要性。游戏完成,活动开始进入案例研讨环节。

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【案例一】有多少问题要靠流程解决?

近期我们公司一个项目在评审问题上软件负责人和我产生了分歧。我是公司流程的总接口人,软件负责人问我公司流程上是否有相关的规定,我说,这样的事情没有必要从流程上定义。事后,我了解到他一直不同意我这样的观点,他认为只要是发生分歧的事情,就应该写到流程中去。我不否认流程的重要性,但项目管理一个重要的工作就是处理类似的冲突和问题,要用妥善的态度和方法才可能以最简单的方式解决问题。

<--我的疑问-->

1.我的想法是否太中国化?是否不利于国内企业项目管理的长远发展?

2.把一切都希望寄托在完整的流程上,效率是否未免过于低下?

3.到底有多少问题要靠流程解决?

案例研讨时间为半个小时。期间,会员们都踊跃发表自己的意见和看法,并且根据以往的经验做出总结。最后,则由每组分别派出一个成员来总结小组意见。通过这种方式,其他成员对于案例的答案有了更广泛的了解,从不同的角度分析出了不同的解决方案。

1、有流程,无执行,流程形同虚设。企业制定的流程大多停留在书面上,但真正被用于实践中的很少。  

2、流程与实际运作脱节:由于外部环境的变化,企业的运作也随之而变,这本是应该的,但实际情况是指导业务规范运作的流程往往还停留在过去的状态,导致最终的结果是对流程的放弃和不信任。 

3、流程与流程之间的割裂:特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上,由于流程之间的割裂,导致企业内部存在着大量的界面冲突,于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。  

4、有了流程管理僵化,没有流程管理混乱:即“一管就死,一放就乱”,在效率和效果上难以找到最合理的解决方案,这一点对于大多数的企业来说一直是个头痛的问题。 

程序不在于“多”,而在于“清”,即:各部门之间关联与界面清晰、责权分明;各级领导管理清晰、层次分明;新老程序变更清晰、时间分明;授权与监管同步,奖惩分明。 “绝对不犯错误”是做不到的,但如果有一个好的决策程序,我们却可以做到少犯错误。让我们一起遵守公司的每一道程序,严格按照程序办事。

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一个企业如果出现了有制度不依,执行制度不严谨的情况,那就应当认真地审视工作流程是否健全合理。一个优化的制度应当具有自我能动实施的动力和手段,而工作流程是这种动力和手段的主要来源。经过二十分钟的茶歇后我们进行下一个案例研讨环节为了方便会员的沟通和了解,我们采用重新换组的方式来就进行案例研讨。时间同样也是半个小时为准

     【案例二】如何有效建立和优化业务流程

去年公司深入无纸化办公,电子签核的ECR/ECN在工作流上线了。随之而来的问题很多:1.流程规定:要变更先发ECR,批准后再走ECN,签核时间就拉得很长,对生产执行变更很不利。2.流程规定,任何干系人都可以发变更申请(ECR),一经批准,由工程部统一发ECN(就是ECR),这样的结果是:发ECR的人水平不一,只有少数人才能写清楚,直接导致ECN执行不畅。3、ECN的目的是通知相关部门执行变更或知会变更,但仍有的变更没有落地,也没有相应的监管方法。我要改善此情况,对于此流程进行优化,但着实犯难。

<--我的疑问-->

1.那到底变更流程怎么设计才最高效?

2.流程真的不能解决人的问题么?

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对此成员总结到,现在企业在流程上存在的问题主要是责任意识、流程意识虽然建立了,但落实不足;流程和业务有脱节;有时流程成为部门之间推卸责任的借口,造成流程主体不清。

大多数流程过细,没有分级概念,不利于监控和维护;过细的同时又不能穷举,描述过粗,不能有效解决实际问题。推动力量单一,主要来自于流程管理部门;流程接口人不稳定,对流程管理理念、方法、工具等缺少系统培训等等。职能部门以专业划分,在企业中形成一个个的利益中心,部门之间的边界极为明显,在一项业务涉及多个部门时,若发生利益冲突,各部门可以把全公司利益放到一边,维护自己的利益。每个员工取悦的是自己的“上司”,因为上司掌握员工的地位、薪酬,每个员工可以冷落顾客,但丝毫不敢怠慢“领导”。

协调内部矛盾耗去了大量的企业精力,降低了企业的管理效率,加大了企业的管理运营成本。审批繁琐,环节多,时间长,大大降低了企业的运行效率,成为“显示岗位存在价值和权力”的方式,也是推卸责任的最好方式。

我们的解决方案是通过企业内部审视,梳理战略体系,发现流程优化机会,确认对象流程,制定流程优化计划,确定优化目标,运用流程分析工具,进行流程梳理,界定和诊断现有流程,结合企业人员结构分析及信息系统分析,设计优化流程,制定流程转换计划,规划新流程运行,开展流程绩效评估,促使流程持续改进。

时间飞快,活动也圆满的结束,会员们在激烈研讨中停了下来。接下来大家统一在场地门前合影留念。留下值得怀念的一刻。

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留影过后,会员们非常感慨这个周末时间过得非常愉快。对此飞马网感谢每一位会员的积极参与,并期待着与各位的再次相遇。

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为了给大家营造舒适的学习环境,飞马会所有活动都仅收取邀请嘉宾和场地等成本费用,同时,活动将予以飞马网积分奖励!

注:为了活动的顺利进行,不能按时参会的会员,请提前3天联系我们退款或延期,以便工作人员安排场地及饮品,未及时联系的会员将不予以退款哦~ 同时,迟到的参会者将扣除50积分,请大家合理安排时间哟~
AA制:¥50元
报名人数已满