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客户需求不能及时得到怎么办?
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飞马网-客户需求不能及时得到怎么办?

我们公司的组织架构设置了多个研发部门、国内市场部门、国际市场部门,不同的研发部门负责不同产品方向的研发,同时也负责协助相关市场部门挖掘和开发需求,并形成产品需求进行设计开发,以满足客户和市场的需要。在需求传递过程中,市场部门投诉某研发部门在开发过程中出现了需求遗漏的现象。

经过与市场部门、研发部门进行分别沟通,并开会讨论分析,初步认定该问题发生的主要原因是2点,
1)没有较好的工具来支撑需求的实现过程,无法随时管理和查阅需求状态;
2)研发部门与需求部门的接口人不清晰,没有人负责对需求决策或变更活动进行有效管理。

<--我的疑问-->

1对于需求管理来说,应该如何进行职责的划分?

2我们公司除了职责划分问题之外,还存在哪些问题?

 

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