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一个项目经理的自述项目管理经历
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飞马网-一个项目经理的自述项目管理经历

  “资源永远是少的,时间永远是不够的,需求永远是变化的,客户永远是不成熟的。”这的确体现了项目经理(PM)的真实工作状态。我做一个资深的项目管理者,除要在有好的技能(pmp),还有很多要做的和要学习的,下面就来说说我项目管理经历吧!


  技术不是关键


  “资源永远是少的,时间永远是不够的,需求永远是变化的,客户永远是不成熟的。”这话虽然有些夸张,但的确体现了PM的真实工作状态。很多项目经理都是技术出身,但懂技术不一定能做好项目管理。干了这么多年项目,我至今还记得我在东软时,上司说过的一句话:有时候,技术一文不值。


  我是学管理的,又是计算机专业,毕业后直接分到东软。软件项目一般都是项目运作,我便顺理成章地干上了项目。做项目的确挺锻炼人的,开始我只是项目组员,编个程序打打下手,后来自己独立运作一个项目,还真有运筹帷幄的感觉。不过,做项目真的很辛苦,常年出差在外,经常没日没夜也没有周末,整天围着项目转。项目经理不仅是个脑力活,更是累人的体力活。


  全方位管理


  作为项目经理,我的工作重点分为9个方面:


  1.总体管理


  为了保证项目有效、有序进行,需要做好项目的整体管理和总体计划的制定和执行,并对变更进行管理和控制。


  2.范围管理


  为了保证项目繁杂的内容和各个功能得到切实落实,作好范围管理,实施过程中将对范围进行明确、核实,并控制范围的变更。


  3.时间管理


  为了保证按时完成任务,将加强对项目的时间管理,对所有活动进行定义并对活动进行排序,明确每个活动的历时估算,编制详细的进度计划,并在实施过程中对进度计划的变更进行控制。


  4.成本管理


  同时,需要明确资源和成本,控制成本、并及时配备相应资源。


  5.质量管理


  为了保证产品质量,加强质量管理,将编制质量计划,配备质量管理人员,采取质量保证措施,并进行相应的质量控制。


  6.人力资源管理


  为了保证项目能够得到稳定进行,明确项目组织结构,明确项目组成员的角色与职责,应配备有足够经验和能力的人员参与本项目,并保持实施队伍的稳定。同时,将对实施人员给予适当的培训。实施人员将了解并掌握本项目的情况、具有相当的专业技能。


  7.沟通管理


  由于参与建设的组织和人员众多,将加强沟通管理,编制沟通计划,明确沟通的机制、渠道、相关人员、时间和频率,及时报告项目进展情况。


  8.风险管理


  由于项目风险大,将加强风险管理,识别风险,对风险进行定性和定量分析,制定应对措施,并对风险进行监控。


  9.采购管理


  需要加强采购管理,就采购做出计划安排,并对货物进行验收。


  计划很关键


  通常,一个项目分为五个阶段,启动阶段、计划阶段、执行阶段、控制(变更)阶段、收尾阶段。我结合以前给中行做的**电子化项目来说明这五个流程。


  启动阶段:明确客户需求,定团队。销售与客户签单了,项目就开始启动了。我会与客户面谈,进一步了解客户需求,如中行每天的业务量,员工的软件应用水平等等。明确客户需求后,我开始着手项目的组建工作,如项目需要哪方面的业务专家、技术专家,项目所需要的设备储备如何等等。


  计划阶段:这是项目成败的关键。我开始计划项目的时间、进度、成本、质量、团队管理、采购计划、沟通方式及风险计划等。


  销售合同规定项目应在40天内实施完成;可是我知道,最少需要60天才能完成。我制定了对内和对外两个计划,安排了详细的进度计划:前10天内分析设计系统;中间40天开发并设计一部分系统,最后10天为安装调试阶段。进度安排好了,我开始确定项目人选,包括一位懂金融业务的业务专家,一位技术经理,3名系统分析员和几名开发人员,并明确人员分工。成本方面,我核算的成本是2万/人(包括设备折旧、管理费用和各种交际费用等等),9个人两个月的成本预计是36万。由于**信息化处理所需要的柯达扫描仪需要从香港进口,我制定了详尽的采购计划。此外,还制定了沟通计划等各种辅助计划。


  执行阶段:控制项目进度,随时发现问题、解决问题。这个阶段沟通很重要,通常,我会关注每个项目成员的工作日志或周报,随时发现问题,沟通解决。比如进度晚了,我会提醒大家注意时间控制,某个程序员这个月报销的**超支了500元,我也会提醒他多加注意。


  执行阶段,与客户沟通要保持顺畅,我会请业务科韩科长吃吃饭,聊聊项目进展和遇到的问题,取得客户理解和支持。


  我的一天在这个项目中,很多时候,我的一天是这样度过的。


  AM9:00,开始工作,花5分钟时间看看项目组成员新发的项目日志。如果有必要,用15分钟和大家开个会,沟通遇到的最新问题。


  AM9:30,内部重点沟通。和业务专家就下阶段工作和客户需求进行详细沟通,大约用半小时。


  A10:00,向主管领导汇报工作。


  AM10:30,与负责中行项目的销售沟通,最近客户配合不太积极,工作拖拉,请销售出面协调一下。


  AM11:00~12:00,检查部分编码工作,上网浏览信息。


  中午与项目组成员一起吃饭,大家聊聊彼此的工作、生活,分析员小周今天情绪不高,和他好好聊了聊。


  PM1:00,询问采购部门扫描仪何时到货,如果迟迟不到位,该怎么办?


  PM2:00~4:30,开评审会,用半小时讲解设计,包括具体的模块和技术应用,总结最近的设计问题,搜集大家的意见、建议。最终,评审通过。


  PM4:30~5:30,整理会议纪要,与各部门确认,并安排跟踪。


  我在这个项目中也负责一部分开发工作,但并不是我的工作重点。我的大部分时间都用在与项目组成员或其他部门的沟通上了,协调、整合各方资源,达成项目目标。在软件项目管理中,有几个常见误区,如重技术轻管理,重开发轻计划,重编码轻设计,重编码轻测试等。虽然项目经理大都是技术出身,但做好项目经理,技术并不是关键。


  项目经理需要四种基本素质及八大管理技能


  项目经理的入行门槛


  项目管理资深顾问周小桥教授指出,项目经理需要具备四种基本素质及八大管理技能。


  ●四种素质


  1.品德素质。项目经理对外与供应商、客户打交道,对内需要跨部门整合资源,诚信的品德素质是基础。


  2.能力素质。项目经理需要具备较强的综合管理能力。


  3.知识结构。如今的项目经理不再仅仅是个技术专家、在办公室画画图就可以了,需具备一般的管理知识,如市场营销、人力资源管理等;项目管理专业知识;应用领域知识,如IT、金融、房地产等行业知识。


  4.身体素质。没有一天只干8个小时的项目经理。项目管理工作经常赶周期,赶进度,工作起来没日没夜,业内戏称“体力活”,需要具备良好的身体素质。


  ●八大技能


  1.项目管理与专业知识技能。项目经理需要制订项目计划、控制项目成本、确保项目质量,需要具备项目管理专业知识。


  2.人际关系技能。这是项目经理面临的最大挑战,项目经理对上需要向老板汇报进展,对下需要向项目成员分配任务,对外要与供应商、承包商打交道,耳听八方,眼观六路,需要具备良好的人际关系技能。


  3.情境领导技能。项目经理需要不断激励项目员工,努力冲锋陷阵。管理因人而异,需要针对项目组不同成员不同需求,在不同情境下因需而变。


  4.谈判与沟通的技能。无论是与客户还是员工相处,项目经理85%的时间都在谈判、沟通。


  5.客户关系与咨询技能。现在的项目经理不仅是技术专家,需要走到客户端,根据客户需求,为客户量身定做项目方案。有一位项目经理给一家工业锅炉公司设计网页,他把网页设计得十分漂亮,又是玫瑰花又是鸟鸣什么的。结果,客户大为不满:“我们的产品就是灰不溜秋的铁疙瘩,又不是搞电子商务的,搞这么花哨有什么用?”


  6.商业头脑和财务技能。企业目标是通过项目管理实现的,项目经理需要把项目放在整个企业战略中考虑。比如由于IT行业竞争激烈,IBM转型为IT服务商,IBM的项目经理就必须跟上企业转型。另外,项目经理需要了解项目的投资汇报率,净现值等财务指标。


  7.解决问题和处理冲突的技能,每天项目经理都会碰到无穷无尽的问题,如安全事故,成本超支了或项目人员携款潜逃了,作为项目经理,需要具备较强的应变能力及化解冲突的能力。


  8.创新技能,很多项目都是前无古人,后无来者的事业,如神舟六号,这往往需要项目经理具备创新能力。


  领导团队,多快好省地实现项目目标,这是项目经理发展的关键


  项目经理如何发展


  作为一个团队的领导者,项目经理需要不断“造势”,让整个团队鼓足干劲,形成你追我赶、力争上游的氛围。


  ●鼓舞团队的士气(Morale)有激情,使战士愿意打仗,有不达目的不罢休的高昂士气。


  ●提高团队的效率(Productivity),使战士会打仗,合理设置项目周期,项目一做就对。


  领导团队,多快好省地实现项目目标,兼顾范围、时间、成本、质量,这是项目经理发展的关键。


  多--指项目工作范围。项目经理要把项目规模范围界定清楚。


  快--指项目工期,尽快完成项目任务是多数人面临的挑战,通常项目完成时间越快越好,按规定时间完成是基本标准。


  好--项目交付结果质量,项目经理不能因为成本压力、时间期限而牺牲质量,要保证项目技术性能特征和质量。


  省--项目成本,在保质保量的前提下,项目消耗费用也是重要指标。


  项目经理的薪酬结构为:基本工资+项目奖金及费用奖金+年底分红,一般来说,软件行业项目经理薪酬状况如下:


  项目经理 3-4年项目管理经验 6年以上项目管理经验


  国内企业年薪 8-10万 10-12万


  外企年薪 10-15万 15-20万


  软件项目管理业内知名公司:IBM、朗讯、亚信、联想、神州数码


  一个业务项目就是一个舞台,给项目经理一个充分展示才华的机会。通常,项目经理的晋升之路可以沿着:项目成员→项目经理→项目总监→运营总监,在技术和专业岗位不断得到提升。由于项目经理出色的管理能力和过硬的技术背景,不少项目经理往往可以转到业务部门,成为统筹大局的运营总监。


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