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项目经理的这几个常用套路,你必须要知道!

继上次王小刚老师的“产品经理的常用套路”直播课程后,反响良好,看了直播的小伙伴都意犹未尽,没看直播的小伙伴都追悔莫及 为了让大

作者:谭盼雨 | 2017-03-27 17:06:45

继上次王小刚老师的“产品经理的常用套路”直播课程后,反响良好,看了直播的小伙伴都意犹未尽,没看直播的小伙伴都追悔莫及......

为了让大家多学点“套路”,飞马网在3月17日晚上再次邀请了王小刚老师,又一次直播手把手教大家学“套路”!

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不同的是,上次是产品经理的常用套路,这次是项目经理的常用套路!

对了,想回顾上次直播课程的同学,直播文章在这里:产品经理的常用套路有哪些?

产品经理与项目经理的区别

产品经理与项目经理的区别是什么呢?王老师抛出这个问题后,大部分人给出的答案都是“产品经理的发展终极职位会是成为CEO”。那项目经理就成不了CEO吗?被王老师这样一反问,显然这样理解两者的区别太过局限。

王老师告诉我们,产品经理更多的是“想”,产品经理需要根据市场趋势,去权衡一个产品的可能性,去做正确的东西。

而项目经理更多的是“做”。需要在时间、成本、环境等不同因素的情况下,协调各利益相关方,进而去实现各方希望,更多地是去把事情做正确!

王老师一句话道破了其中的差别:“项目经理发展的极致是投资人”。

项目经理——不像经理的经理!

If you like him,make him a Project Manager .For it in the heaven.

If you hate him,make him a Project Manager .For it in the hell.

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在项目、工程的“调教”下,一个项目经理的忍耐性、脾气、责任心、细心......都是无可挑剔的。因为要将一个项目成功实现,必须要项目经理去亲自“搞定”各个利益相关方的诉求,在这个过程中,项目经理变成了一个“不像经理的经理”。

做好项目的EQ管理

王老师强调:我们交付的不是项目本身,而是项目的价值!可以这样说,项目的整个过程就是围绕着以下这四件事情展开的:

一、认识相关方(Stakeholder),认识相关方的期望值;在项目管理过程中,经常会出现这样的情况:项目完成了,但是客户不满意。这就需要在项目实施前去了解相关方的期望,然后再去实现。

二、在此基础上抽象出项目的交付价值;将客户口中的需求“抽象化”,更多地要去想客户提出这些需求背后的抽象原因,上升到抽象程度的需求更容易被评估可能性及相关方影响。

为了更容易地理解客户交付价值抽象化,王老师举了个形象的例子:运动手环。让大家去想手环设计背后的客户需求原因,大部分在线伙伴给出的答案无非是:健康、时尚、运动等常见原因,但王老师最后揭开了谜底:满足了人们希望“秀”的心理。

三、管理项目的交付价值

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管理项目的时候,会涉及到各个不同的管理领域:集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、相关方管理等等;

四、实现并验证项目的交付价值

相关方管理——平衡

在讲到项目管理中相关方管理的时候,王老师一再强调,在处理相关方管理的时候,要实现两个字:平衡!在项目管理过程中,会遇到多个利益相关方:客户、供应商、使用者、成本......要把每个环节做到一百分是很困难的,更重要的是不同相关方之间的平衡,要实现总体平衡。

为了让大家更好地理解“平衡”在项目管理相关方管理中的重要性,王老师给大家出了几个头脑小风暴的测试题,来看看你能答对几道题吧!

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答案:根据图片中所示,是一台CT扫描仪,目标用户是儿童。因此外观比较轻松好玩,因为儿童在检查过程中容易出现不听话、害怕的情况。那么为了降低儿童的不适感,可以采取哪些措施?有些同学的答案是放歌,更卡通、玩具化等,但王老师告诉大家,这个扫描仪的相关方除了儿童之外,还有一个是医生,医生需要正常的工作,也为了避免儿童过于沉迷其中,要实现儿童患者于医生之间的平衡,盲目的卡通、玩具化实不可取的,

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图片中控制火头的旋钮应该是哪个?

答案:D。A不能选,有严重的安全隐患,打火的话有可能会有火心。B比D更直观有效。但B从制造的环节来说,成本更高。从均衡角度讲,B成本更高。但D上面应该写上一句:类似于“请保持灶台清洁,以便更好地使用本产品”的话,尽力将有可能出现的隐患规避掉。王老师表示,项目经理并不是把活做得越多越好,而是应该把事情做均衡。先识别出来不同相关方的期望,再一个一个实现出来。

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在这个图片出来后,大部分同学的第一反应都是:颜色太丑、界面太难看等观点,但正确的答案却是:

1、简约,因为仓管人员大多学历不高。这个系统是给仓库保管员使用的,颜色直接、简单、好认,更适合仓管人员的工作水平。

2、远程支持能力强。若出问题了远程操作方便。

在一个项目过程中,相关方是多方面的:用户、客户、供应商、服务商、高层领导等等,作为一个项目经理,对付不同的相关方的方式不同,但最终目的却是一样的:实现整体平衡。

最后,王老师依然为大家推荐了些项目管理中常用的一些方法及思维模式:

鉴于大家对于王老师“套路”的觊觎,飞马网为王小刚老师安排了一系列的直播课程。关注公众号“飞马会”、登录飞马网官网,可提前关注飞马网近期活动,干货一次学个够!

【责任编辑:谭盼雨】