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处理好横向关系的关键点是:找准共同利益!

确认了横向关系后,我们要做的就是从这些关系中找出关键矛盾,。弄清楚谁有可能会抵制合作,这里就需要对人的差异性有一定的了解。根据对横向关系中不同矛盾的差异性,制定出不同的解决方案,以便在他们抵制合作的时候,有法可解。

作者:谭盼雨 | 2017-11-03 17:04:38 | 来源:飞马网

继上次刘灿老师(以下称灿哥)在线直播讲解了“如何处理横向关系”后(上期回顾看这里:处理好横向关系,“人”是关键!),广大会员都纷纷表示意犹未尽,飞马网于2017年11月2日再次邀请灿哥做在线直播分享,主题依然是围绕着处理横向关系展开。

灿哥表示,首先最重要的是要确认哪些是你的横向关系,很多时候我们容易被表面情况所迷惑,眼光只盯着我们周围的一些人,以为那些就是我们的横向关系,但其实横向关系具有一定的隐蔽性,有许多我们意想不到的或者没有发现的一些人,都是我们的横向关系。

确认了横向关系后,我们要做的就是从这些关系中找出关键矛盾,。弄清楚谁有可能会抵制合作,这里就需要对人的差异性有一定的了解。根据对横向关系中不同矛盾的差异性,制定出不同的解决方案,以便在他们抵制合作的时候,有法可解。在讲到解决方法的时候,灿哥指出了非常关键的地方:

找准共同利益!

在寻找解决措施的时候,基于双方共同利益的基础上,更容易成功,但在这个问题上,往往很多人也会出现一些错误的认识:

高估共同利益:过于高估双方的共同利益,会在解决问题的过程中过于自信,忽视对方感受,最终导致协商失败。

低估共同利益:太过低估共同利益,会在处理横向关系时消极、悲观,不利于问题的良好解决。

为了更加形象地解释这个问题,灿哥给我们讲了一个小故事:某地有严重的匪患,官府之所以长期无法解决,是因为当地达官贵族与土匪暗中勾结,有利益往来。而最终解决的方法就是收土匪税。只要匪患无法解决,就对当地收取高昂的土匪税,当税费远高于土匪给予他们的利益时,自然就愿意配合政府治理匪患。

这也说明了共同利益并非是表面上的,而是根本上的利益关联。

当然,我们都不希望出现有人不配合的情况,这就需要我们平时在工作中就要建立良好的人际关系,扩大自己的影响力,以便在问题来临时,不会发生不配合的现象。

那么问题来了,该怎样才能建立良好的私人关系呢?灿哥给我们列了一张人际关系的“存取款”单:

图片1.png

看了这张存取款单上的内容,相信我们都很熟悉,这不就是我们平常经常会挂在嘴上的一些传统美德、素质修养类的素质吗?不是很简单吗?

很简单吗?

...简单吗?

......吗?

尽管这些看起来很简单的素质,但是在实际的工作生活中,真正要把每一条践行,是不容易的。在人际关系中,存款的行为会给自己加分,取款行为会给自己减分。

而对“麻烦别人是存款还是取款”的这个问题,灿哥表示,适当麻烦别人,是一种存款行为,不仅体现出你对别人的信任,而且可以为下次双方的接触打好基础,不是有句话么,朋友就是用来“麻烦”的,太过于拒人于千里之外,是不利于建立良好关系的。

如果平时没有建立起良好的人际关系该怎么办?灿哥表示,这时候就要根据实际情况,采取必要的技巧性或者强制性的措施。比如可以利用周围环境、引导舆论等技巧来“逼迫”不配合的人来配合等。

承诺公开原则

图片2.png

透明化是一种强大的压力,因为人的心理上都是希望自己言行一致的。一旦让周围的人都知道了这件事,他就不好意思再反悔或不配合。因此,灿哥建议大家,在工作上,比如发邮件通知或分配一件事,那就尽量让大家看到你统一发给了很多人,这样在公众透明的压力下,对方就不好意思找借口不配合了。

方法和技巧也许有很多种,但说一千道一万,横向人际关系还是要靠我们日常的积累和建立的。