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认知升级法则:从产品助理到产品VP的一整套方法论

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作者: | 2018-03-14 17:25:24 | 来源:36kr

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学习方法是有高阶和低阶的区分的。

从低阶到高阶,学习方法大概有这么几类:

认知升级法则:从产品助理到产品VP的一整套方法论

① 阅读。带着问题来阅读,有详有略;

② 理解。除了理解字面的意思,还要了解作者的背景和经历,以及写文章时的外部环境。此外,手绘脑图或是关系图也是很好的理解方法;

③ 简单记忆。提炼出核心要点进行记忆,进行第一轮记忆(初步记忆);

④ 分解基本维度。一方面是将文章中的要素分解到最小颗粒度;另一方面考虑清楚如果要把作者的方法运用到自己的工作中,可以从那几个方面进行落地;

⑤ 归类。将文章中的知识点或技能点,按照自己的分类方法进行分门别类的整理;

⑥ 深度记忆。将从文章中的知识点或技能点,与自己原有的模型或技能树建立联系,形成新的体系,进行第二轮记忆(深度记忆);

⑦ 输出。通过讲课、沟通、问题分析和解决等方式,输出所学知识;

⑧ 迭代。根据输出后获取到的反馈,优化知识结构,为下一次的输出做好准备。

初阶的学习者,往往只有“阅读→理解→简单记忆→输出”的过程,在知识的调用和问题解决策略的匹配上往往效率很低;而高阶的学习者,则会把缺失的几个环节补全,于是无论是单纯的知识输出,还是在问题的解决上,他们往往会拥有很高的效率和质量,成为人们心目中的“大神”。

几年前,俞军曾经提出产品军规12条(后来简化为3条),去年Ray Dalio出版的Principles ,号称包含21条高原则、139条中原则和365条分原则。也许你对这些军规和原则多少都有了解,但是如果对照从低阶到高阶的这8条学习方法,你又用到了其中的几条呢?

上周,道是无看了林彪在29岁担任延安抗大校长时,给杨成武(开国上将,时任师政委)的9条指导原则(文章标题是《林彪军团长教我怎样当师长》),用以帮助杨成武快速完成从师政治委员到师长的角色转变。第一遍阅读时,内心的感受只能用“震撼”来形容。展现在眼前的,是一个高级军事指挥员一整套成体系的工作方法论,令人叹为观止。

由于这套方法完全来自实战总结,而且战争和互联网产品的模式,都是在资源有限、时间有限的情况下,整合各方力量完成目标的任务机制,所以这些方法放到今天互联网产品的工作中,依旧拥有极高的指导价值。

具体怎么“指导”?让我们一步步来分解:

  • 第一步,是从阅读到简单记忆(①-③),产出物是在电子文档上的要点标注,或是印刷品上划出的线条。

  • 第二步,是从分解基本维度到归类(④-⑤),将知识点分解到最小的颗粒度,在林彪的这篇文章里,我分接到了最基本的操作层面,比如用活地图的三种操作方法:从粗读到细读,逐块逐块地读,直到能背出来→在熟读地图的基础上,到实地勘察,校正地图→把战场地形情况、敌我双方兵力部署都装到脑子里。按照这个标准,将9条原则逐一分解。

分解完毕后,使用道是无最喜欢的“WHAT-WHY-HOW”模型,将文章内容初步结构化,形成一个便于理解和记忆的体系(这部分已经初步涉及到了⑥深度记忆),产出物是下方这个excel表格:

认知升级法则:从产品助理到产品VP的一整套方法论

第三步,是从归类到深度记忆(⑤-⑥),将知识点从下往上逐级归纳汇总,在方法论层面上进行整理,产出物是下方这个脑图:

认知升级法则:从产品助理到产品VP的一整套方法论

第四步是从输出到迭代(⑦-⑧),我把这两个图发给公司业务群和身边一些朋友,获取他们的反馈,进一步完善了知识结构,并形成了下一轮输出的方向:将林彪的军事方法论,与互联网产品人的成长路径和工作方法相结合,告诉自己的用户如何来使用这一套方法,文章的标题我都想好了:《29岁做到集团高管,他说这是自己速成的9个方法》

将来在 “在行”约见的咨询中,这套体系还可以反复输出和迭代,相信效果应该不错。

经过以上8个环节,林彪的这篇方法论就算是基本掌握了。那么,回到具体的职场工作当中,又该如何使用呢?道是无将从产品助理、产品经理、产品总监/VP这三个角色面对的主要难题入手,将林彪的方法论彻底打散重组,形成三个层次的技能体系(其实相当于从业务的视角,将①-⑦重新走一遍,让方法论具有了行业属性):

产品助理:新人入门工作和成长方法

认知升级法则:从产品助理到产品VP的一整套方法论

1、要勤快

刚入行,需要尽快掌握基本的工作技能。对产品助理来说,产品设计、跨部门沟通、项目推进的技能是首先需要掌握的。学会使用Axure、墨刀、脑图(MindManager/百度脑图)、Visio、PPT等基础工具。学会按照一定的格式完成PRD,学习如何清楚地表达诉求、处理意见争端。学会使用JIRA/禅道/ project等项目管理工具,与项目经理分工合作,在项目出现风险时,学会及时上报并协调资源进行解决。

一切学习和努力的目的,都是帮助自己按时保质地完成领导分配的工作。

2、要调查研究

在进行技能积累和日常工作推进的同时,对于所在行业和用户也需要着手了解:通过看报告、看数据、泡微信群、找资深产品经理聊、研究竞品等方式,尽快完成基础业务知识体系的搭建。

数据分析的作用极其巨大。在1948年解放东北的战役中,林彪就通过某师上报的《战斗缴获报告》中,“缴获的短枪与长枪的比例比其他的战斗略高、缴获和击毁的小车与大车的比例比其他的战场略高、俘获和击毙的军官与士兵的比例比一般歼敌略高”这三个异常数据指标,定位出敌人的野战指挥所所在地。这个分析,为打赢整个战役、歼灭几十万敌军打下了坚实的基础。

3、要有活地图

多用自己的产品,每天用,用到自己想吐为止。同时,也多使用同行竞品的产品,了解各自的优势和劣势所在。

在项目推进的过程中,始终牢记项目目标是什么,在此前提下了解自己的能力范围、弄清开发和测试资源分配情况、设计师的水平和偏好、运营需求以及预算费用等。

归纳起来,就是保安三问:你是谁、你从哪来、你要到哪去。

4、要摸清上级意图

领导在交代任务的时候,尽量弄清楚这个任务的背景、目的和优先级,这样才能在碰到问题时,能够更加灵活变通,不拘泥于形式。

在任务推进过程中,及时汇报进展情况,邮件/微信/口头都可以,具体看事情本身的重要和紧急程度。主动汇报,而不是被动应答,确保任务推进的过程不偏离领导预期。

在任务结束后,结合数据分析和个人反思,给领导做一个简介扼要的汇报,确保获得清晰的评价和反馈,这样有利于在下次领导交代任务时,更精确地把握住重点和要点。

5、要把各方面的问题想够想透

产品经理是各方信息的汇集点,在项目推进过程中,需要随时了解各方的问题和反馈,以便尽早发现问题和解决问题。

这一点尤其体现在和开发童鞋的沟通上。一般来说,开发童鞋往往不擅表达,如果你收到了1封问题确认邮件,或是在QQ/微信群里收到1个需求确认问题,那说明可能还有10个问题你没有收到。避免这个问题的最好方法,是花更多时间泡在开发的办公区附近,没事闲聊两句,很多将来可能出现的bug可能就在谈笑间灰飞烟灭了。

产品经理:日常工作方法

认知升级法则:从产品助理到产品VP的一整套方法论

产品经理日常的工作方法,主体部分与产品助理相差不大,关键在于持续地做,更有自主意识地去做。重复的部分,就不再过多展开了。

1、要勤快

除了上文提及的部分之外,多参加行业交流、多关注监管动向、多了解公司战略的变化等。这个层面的勤快,旁人不容易看出来,但能不能产品经理往产品总监这个方向上再走一步,这一点影响很大。

2、要调查研究

形成一套有自己特色的用户研究和分析数据方法,能够自主地从中发掘需求点和功能优化点。

项目完成后,带领项目组及时复盘,用好 PDCA 模型。

3、要有活地图

除了上文提及的部分之外,还要能协助部门负责人拟定产品路线图,确保产品能够按照既定的目标和节奏进行迭代。同时,对于运营、设计、开发部门的资源分配和项目安排情况,也要有基本的了解。

4、要摸清上级意图

除了上文提及的部分之外,最好能把公司年度规划记在脑子里。记不住的,打印出来放到手边,公司全年工作重点、部门工作重点和KPI都在里面。

你的上级也是人,也会在工作的过程中蹦出一些不靠谱的想法,这个时候,需要你从公司和部门的大局出发,帮助上级回到正轨、回到主业上来。

5、要把各方面的问题想够想透

除了上文提及的部分之外,要尽量获取来自用户反馈的问题和需求。有条件的看客服出的日报或月报,没条件的就多看用户提交的反馈,或APP Store、微博、微信等平台的用户留言,持续迭代,持续优化。

6、要有团结的班子

在各种项目推进的过程中,逐渐团结好有能力有干劲的上下游同事,开发、设计、运营、测试等,形成自己的最小战斗单元。这样的好处是:日常工作中各方高效配合,创新项目中可以绕过繁琐的流程快速实验idea的可行性。

7、要有好的战斗作风

日事日毕,收到的邮件在24小时内完成回复和处理。

凡事有交代,件件有着落,事事有回音,从成为一个靠谱的人做起。

走出舒适区,啃难啃的骨头,出了问题第一时间考虑解决方案,而不是推卸责任。

这样的战斗作风建设,既是个人品牌搭建的过程,也是带动团队氛围向好的过程。

产品总监/VP:产品团队管理方法

认知升级法则:从产品助理到产品VP的一整套方法论

1、要勤快

作为产品团队的管理者,除了上文提到的战术层面的勤奋外,也要注意避免“用战术的勤奋掩盖战略的懒惰”这种情况出现。

年初定好战略,推行的过程中动态调整战略。

2、要调查研究

掌握好公司经营数据、产品数据、用户数据,做到关键指标随时问随时答得出来。

同时,对于竞品数据、行业数据也要动态掌握。

3、要有活地图

参见上文所述。

4、要摸清上级意图

参见上文所述。

5、要把各方面的问题想够想透

参见上文所述。

只有把问题想够想透,站在各方的角度思考,才能制订出有效而且可落地的目标。还是1948年解放东北战役的例子。林彪在发现敌人的指挥部后,为了让战士们能够顺利抓住敌军指挥官廖耀湘,特地编了一个顺口溜“矮胖子,白净脸,金丝眼镜湖南腔,不要放走廖耀湘”,让化装成伙夫的廖耀湘无路可走,束手就擒。

6、要有团结的班子

团结好团队中的核心业务骨干,确保大家对战略和目标认知的一致性。

7、要有好的战斗作风

到了这个层面,除了上文所述外,就只剩四个字了:以身作则。

8、要及时下达决心

还是四个字:勇于取舍。作为产品团队的管理者,市场机会很多,团队内部想法和创意很多,这个时候,更需要的是说“NO”的智慧和勇气。

9、要重视政治,亲自做政治工作

通过奖励优秀、惩罚落后的方式,将使命、愿景、价值观充分落地。