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北京消协公布大数据“杀熟”, 去哪儿网、飞猪回应不存在

3月27日上午,北京市消费者协会发布了大数据“杀熟”的最新调查结果,数据显示,有56 92%的被调查者有过被大数据“杀熟”的经历,而网购平台、在线旅游和网约车等消费大数据“杀熟”问题最为严重。其中,去哪儿网、飞猪纷纷上榜。

作者: | 2019-03-27 17:35:26

327日上午,北京市消费者协会发布了大数据“杀熟”的最新调查结果,数据显示,有56.92%的被调查者有过被大数据“杀熟”的经历,而网购平台、在线旅游和网约车等消费大数据“杀熟”问题最为严重。其中,去哪儿网、飞猪纷纷上榜。

早在去年,大数据“杀熟”问题就已经频频背提及。所谓“杀熟”,目前被定义为“做生意时,利用熟人对自己的信任,采取不正当手段赚取熟人钱财”。而在最新的数据调查中,有44.14%的被调查者经历过购物类App或网站大数据“杀熟”,39.5%的被调查者经历过在线旅游类App或网站的大数据“杀熟”,37.17%的被调查者经历过打车类App或网站大数据“杀熟”。

去哪儿网、飞猪两平台在本次调查种上榜提名,被指出存在新老用户价格不一致的现象,即老用户比新用户在酒店价格上所显示的价格更贵。

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对此,飞猪方面回应称,“在线旅行平台上,同一商品不同人购买时价格不同、同一人在不同时间购买同一商品时价格不同等情况,常被社会误解为大数据杀熟。实际上这些情况往往是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的,并非‘大数据杀熟’。”飞猪负责人表示飞猪从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。

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另外,去哪儿网方面则表示,绝对不存在“大数据杀熟”行为,对所有用户报价均一致。去哪网针对新用户发放优惠券的形式进行拉新活动,同时也会对老用户发放不同会员等级的优惠券。所有的优惠活动,均向用户明确展示。