人工智能时代前沿技术社区

首页 > 热点

项目经理的三个重要转变(转帖分享)

作者: | 2018-10-22 10:44:54

世界和国家宏观都在推行项目管理,从大到火箭卫星上天计划,总统的竞选策划,小到举行操办个人婚礼,生日宴等等,都可以用这指导方法思想去计划展开执行,内容上有很多很好的工具,如WBS(工作分析).SMART(目标管理),5W2H,流程管理等等,这些都是工具知识,都可以模仿运用,多次试用后会更熟练,掌握精髓,就成为一种技能。现在市面上也有很多教材,光盘视频,网站,培训课程都正规系统的介绍项目管理的知识,社会上还有个正式的职业考试叫PM或PMP(都是项目管理资格认证)等等,假如你想成为一个项目经理,不仅需要系统全面的知识,更需要有某些意识,因为意识决定行为,个人感受有三点: 一种服务心态的转变; 一种结果导向的转变;一种自我驱动力转变。

1、一种服务心态的转变

  就是说所有和项目有关的人都是你的客户,享受你独有提供的VIP服务,把所有人服务好了,服务的过程中碰到各种难题,钉子,他们也会配合好,理解你,支持你,你的项目就基本没有问题了,其中项目关键干系人(客户,上级,核心技术人员)更是特别注意.

  例如:你负责的项目处在设备组装中,周六加班时间急需从仓库更换一个计划外的标准件进行例外测试,并且下周一大早回复客户,同时进行新的计划排配调整,时间上很紧(如原来是100W的伺服电机,要换成一个200W),公司有制度,领取贵重标准件需要部门签字,周末肯定是不方便,这时你怎么办,或许早期你可以心平气和与仓库管理员沟通,但是他有他的职责岗位即原则和立场,拒绝配合,此时你感觉到为难,若拿不到东西测试,根本在下周1时实现不了目标,心中的火可能就上来了,控制不了就与仓管员理论起来,甚至说一些不入耳的话,你算什么,屁点大的一个,月收入不足2000元,你今天不给我,我马上联系你主管,下周就炒掉你,这种心态就麻烦了,这是老子心态,一副唯我独尊,扯着的名义是”项目大于一切”,所有人都应该自觉主动为项目让道配合,否则就以项目的滞后或失败引起的后果扣到配合人头上.

  换种说法:XXX,您看,今天我们装配的机器调试出现了问题,原来的松下A5伺服电机100W功率选小了,现在要换200W,制度上需要上级签字你才能放行,但是现在是周末,时间紧,客户急摧着要结果,这点恐怕有困难,当然我也理解你的岗位职责,要不你看这样,我写一个借条,借出电机,并保证在后天归还,出了任何问题由我负责,.多数仓管员很接受配合, 实在不行,可以向上级联系确认下.中国人有句古话,叫做:已所不欲,无施于人,你尊重别人,以服务理念为指导原则,并动之以礼,晓之以情,人都会尊重你,配合你.

  再如之前我在某家公司遇到一件事情:某件采购件原计划是某月某日送达客户现场安装试用,到了预定时间的早上,还是没有到达,采购也没有及时反馈具体原因,客户就发鳔了,你赶紧联系咨询采购,了解具体原因后,原来是老板认为单有异议,未签字,而工程师认为申请递交了,没有留意跟进,此时你若跟客户直说,这不关我的事情,都是工程师签单耽误,现在还未下单,我也有火,有的客户一听火马上上来,尤其是要的比较急的,出现此类问题是公司内部管理的事情,是你监督不到位,此时更适合的是向客户道歉,说明自己工作上失责,并立即着手处理此事情,并将具体到货时间反馈给客户,并配合客户是否有需要展开执行临时替代方案, 俗话说”伸手不打笑脸人”,客户也会理解你.

  当然,服务也是有原则和底线,超出了项目技术协议范围,有可能是迎合,多数在客户现场调试验收时情况多.

2、一种自我驱动力转变

  既要提供高质量的服务,让项目干系人满意,又要承担项目失败,进度滞后的掌控推动能力质疑的压力,如采购的标准件延期,机加件不合格退货,调试中暴露问题,导致项目延期或者影响设备功能等等,受到客户不合理要求和投诉,上级对进度不满意流露出言辞及面谈询问,项目团队成员的抱怨重复返工,周末晚上加班时间多,相互间配合不协调,这种压力是不言而语的,我们做非标设备开发的, 多数项目都不会是一帆风顺,而且会一直伴随项目进展而出现各种情况,这就对项目经理的心里承受能力和推动能力很是考验,尤其公司项目管理弱矩阵配套制度不完善的情况下,或某些刚担任项目经理角色的同事,在经验,方法和技巧,全盘掌控沟通上欠缺点,收入上可能比不上项目团队中某些关键技术人员,在遇到上述阻力时,特别容易泄气,甚至有的还抱怨,说公司提供资源受限制,项目员工不理解,各部门不支持,受”拿多少钱,干多少活”影响,内心找借口和理由,一旦自我驱动力被磨灭掉.项目的后果可想而知.

  项目经理没有内心强大的驱动力,在执行时遇到诸如此类你会有很大的心里障碍,要求项目管理者本身在有着很好的情商管理,是自己工作中的心理医生.能排挤和化解上述情况,并坚信自己,坚定的带领团队前进.当然,委屈大时可适当找下上级排解,获取支持与激励的正能量.

我不能说,做一个项目经理你月薪能立马提升多少,后续就是一个铁饭碗,能马上受公司领导重用和同事尊重,只想说一个人的成功,多数是公司平台和团队成员的成功支撑,而项目经理的角色在这其中起着牵头引领推动的作用,角色的背后是塑造和引导你思维的改变,这种改变能让你具有更多的社会生存竞争力,这种自我驱动力的培养,更能锻炼你的意志,而这些素质正是社会上成功人士所具有的特性,在为生命进行的奔跑中,羚羊为逃命(跑不快被吃掉)而奔跑,狼和狮子为活命(追不上就饿死)而奔跑,都是有着自身的驱动力.当一个员工热爱自己的工作,为工作投入更多的热情和精力,对工作和企业保持高度的忠诚和热爱,找到自身的定位,将目标与公司的发展相结合,就可以实现双赢,否则低下驱动力的你会被更优秀的员工而取代淘汰。

3、一种结果导向的转变

  项目的结果就是客户,公司上级,和项目成员的共同需求, 实现了此结果,顺利完成设备的验收与交付,实现项目技术协议与合同,为客户创造价值,客户才满意;完成了设备的验收,公司收到项目合同的款项,上级就会满意;项目得到顺利完成,项目团队成员拿到奖金,得到成长收获,宴会庆祝,项目成员就会满意,所有这一切的满意都需要项目成功,而最终项目的成功,是每步计划(设计,评审,采购,加工,组装,调试等)分段的成功实现来保证,即就是从头到尾,从项目的早期与客户的洽谈,方案制定,项目协议签订,设计采购组装,验收与交付,都要保证成功,任何一点都需要计划考虑执行到位,否则可能为项目留下潜在的隐患和风险。

  反之,项目失败了,设备退货罚款,客户和上级不满意,奖金没有了,项目团队成员不满意,你负责的项目,不专注,不用心,失败了再往别人身上找原因和理由,久之,你让项目干系人失去了信心,大家都会质疑你,因为你得不到项目所需要的结果,慢慢你也就失去信心,怀疑你的能力和选择, 中国自古宣传”成者为王,败者为寇”是有争议,但是站在项目管理者的角度,就很贴切, 你就是项目管理的”寇”。

  由此,你做为项目经理,你为项目负全责,你就是为当前所负责的项目而生,101%关注你的项目,你的能力和价值都是靠项目的完成,实现预期的结果来体现和证明,尤其是在项目遇到困难和障碍时,你必须动用一切资源,想到一切办法,就是围绕项目成功而努力,项目成功了,你也成功,项目失败,不能完全是说你的能力有限,至少暴露出你在某个方面存在缺陷。

  当然,结果不仅是计划的保证,更是与资源投入有相关,资源冲突时注意协调。

转自《中国项目管理资源网》