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文化和旅游部强调:禁止大数据杀熟

文化和旅游部强调在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。

作者: | 2019-10-10 22:25:27

飞马网1010日消息,近日,文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知,在起草文件中回应了社会热点问题,即《暂行规定》将虚假预定、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)、信用监管等问题都做出了具体规定——禁止价格歧视,强调在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。


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近年来,我国在线旅游市场快速增长,在线旅游企业和平台的数量不断增多,方便了广大人民群众出游,促进了旅游消费,带动了行业发展。但也要看到,个别企业和平台违反相关法律法规规定的情况时有发生,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,个别性质恶劣的案件更引起了社会的广泛关注,给行业健康有序发展带来了较大负面影响,广大人民群众对此反映强烈,要求加强市场监管、规范市场秩序已成为社会共识。而这其中尤其以各平台利用大数据技术操作的异价行为。

 

此次政策的对外征求,无疑让人想起此前爆出的部分平台杀熟案例。从社会现状来看,网购平台、在线旅游和网约车等APP或网站大数据“杀熟”问题最多,甚至大部分人群都认为大数据“杀熟”现象普遍或很普遍,有过被大数据“杀熟”的经历的人群也不在少数。也许,此次政策的出台,对于旅游行业的大数据杀熟行为会有一定的遏制,使得旅游业回归一个更为健康的状态。