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如何借助人工智能(AI)构建工作的未来?

由于Covid-19造成的经济衰退,目前有超过10亿人面临失业的风险,不同的部门的情况截然不同,例如航空公司受到的影响特别大,而对计算机技能的需求越来越大。我们如何使用人工智能(AI)解决这些挑战?

作者: | 2020-07-29 22:59:58 | 来源:51cto

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工作是我们生活的重要组成部分。我们一生三分之一的时间专门用于此。我们的世界拥有数十亿工人。这是我们社会的关键组成部分。

但是,工作克服了许多挑战,这些挑战变得越来越复杂。在本文中,我将尝试回答几个问题:当今的工作世界面临着哪些挑战? Covid-19危机如何使这些问题变得更加复杂?人工智能,我们这个时代最强大的技术,如何帮助我们应对这些挑战?

工作目前面临的挑战是什么?

根据Gallup的说法,全球85%的员工在工作中并不感到幸福快乐。根据Smartsheet的报告,“接受调查的40%以上的工人每周至少有四分之一的工作用于重复性的手动任务,其中电子邮件、数据收集和数据输入最多。”此外,目前只有三分之一的工作人员可以利用适当的协作工具或AI应用。

在过去的十年中,企业一直专注于客户体验。现在该看看“员工体验”了。根据《哈佛商业评论》上发表的一篇文章,领导改善员工体验计划的公司的利润是那些没有倡议的公司的四倍。人工智能为我们提供了增强这种体验的独特机会。

另一方面,根据国际劳工组织的数据,与工作有关的压力及其所导致的疾病每年导致全世界近280万工人死亡。此外,每年给社会造成的损失约为3万亿美元。因此,迫切需要改善这种情况。

在这种情况下,Covid-19危机的影响又是什么?

由于Covid-19大流行,导致关闭和隔离,目前绝大多数工作都是远程完成,尤其是疫情较为严重的国家和地区。我们大多数人从未接受过在家工作的培训。由于危机,许多人遭受孤立、缺乏支持、分散注意力、缺乏联系和焦虑之苦。这可能会影响动力、效率和工作与生活的平衡,造成压力并影响身心健康。

由于Covid-19造成的经济衰退,目前有超过10亿人面临失业的风险,不同的部门的情况截然不同,例如航空公司受到的影响特别大,而对计算机技能的需求越来越大。

我们如何使用人工智能(AI)解决这些挑战?

以下是向世界领导者们提供的五个主方向,它们可以帮助构建AI的未来工作:

1、智能分析

人工智能可以帮助我们发现更好地工作的机会。以Fitbit或智能手表为例。借助个性化的仪表板,AI可以随着时间的推移监视工作与生活的平衡,减轻压力并改善我们的专业行为。

人工智能有助于“把握我们的专业活动的脉搏”。例如,它可以建议安排一天的会议休息时间,甚至建议自动执行重复的任务。这是使用智能平台完成的,这些平台可以收集与我们在屏幕上的活动相关的数据(例如,日历、应用、消息传递),对其进行分析并创建建议。此类技术的示例包括Worklytics、Workplace Analytics和Time Doctor。

2、自动化

人工智能可以识别并自动化完成大部分日常工作和耗时的任务,使我们能够专注于具有更高附加值的活动,从而使它们变得更令人愉快。例如,AI可以自动为每周一次的会议构建PowerPoint演示文稿,或在会计软件中记录发票。人工智能还有助于电子邮件管理(例如分类和智能过滤)以及会议的优化(例如转录、指导、计划)。这样的技术的应用包括UiPath、Kryon、Celonis、Workona和Calendly。

3、增强赋能

与我们紧密合作,人工智能可以增加工作的附加值。例如,人工智能使我们能够在不到一秒钟的时间内分析数百万个数据点,从而提高了决策质量。技术还可以促进远程工作和团队协作,并确定重新培训的可能性。这样的技术的例子是Aera和Pega。

4、合理放弃

在不知情的情况下,我们执行的某些工作任务与最佳实践不符,并成为健康职业生活的障碍。限制会议数量和电子邮件流量至关重要。例如,为了提高工作会议的效率,建议不要邀请四个以上的人。这些活动中的某些活动应通过定期和个性化的支持来减少甚至消除。 MyAnalytics(Microsoft)是此类技术的一个示例。

5、巩固关系

更紧密地联系员工、公司和其他市场参与者是构建工作未来的关键。 在这方面,人工智能可以增强企业与求职者之间的联系。还可以促进和改善公司员工的社交能力,使他们更加关心同事。 最后,人工智能可以帮助支持诸如普遍收入之类的系统,以减少人与人之间的不平等。 这种技术的一个例子如ThreeFold。

我希望我们很快会看到基于AI的新一代应用,它们能够将我们带入工作的未来。 例如,平台可以实时指导我们,允许您进行更健康的工作,在遇到压力时陪伴我们或使我们遵守最佳协作实践。