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面对强势甲方用户,还在屡屡犯错的情况下,如何作业
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飞马网-面对强势甲方用户,还在屡屡犯错的情况下,如何作业

新鲜出炉的项目案例:

背景:

1、行业内数一数二的龙头是甲方,我是悲惨的乙方项目经理,芯片方案支持项目。

2、项目甲方之前的供应商都是提供保姆式的服务,以至于甲方的团队人员技术上,确实不怎么样,包括反馈软件问题,连基本的描述清楚整个项目都没做好过,都需要我们反反复复询问细节挤牙膏。

3、甲方项目处理问题的万能方法---集中办工。

4、我方人员主力在总部,很多问题在总部得到的资源是最多的。也是最快处理问题的。

矛盾:

1、问题沟通成本实在是太太高高了。长时间集中办工的资源是不可行的,我方高层也不会同意这个做法。因为意味着需要10几个人到现场待着几个月。期间的人力浪费是超级大的。而对方问题描述方面真是令人超级抓狂的。

2、项目管理上也是主次不分,计划里程碑什么的都是没有的。督促几次也是不提供。

3、对方的终端客户是日本的,很较真,但对于较真的询问,甲方基本是不过滤,直接转手掌柜。

项目运行情况:

1、板子没画好,改了几版,耽误了几个月。那时候我们还没接入项目;

2、过程测试不完整、不深入,问题集中在后期暴露,我们参与救火。但到底也是耽误了些时间;

3、对方有消极的工程人员,言语和沟通交流之间是不是戴着情绪和阴阳怪气,我方工程受此影响士气不高。

<--我的疑问-->

在甲方强势、技术弱,管理差,存在消极人员,即使项目前期严重Delay了,后面计划依然改变不大。沟通成本高,但我方资源冲突严重的情况下。这种项目复盘的话,你会做什么改善?

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